Seniors y hábitos de consumo

La semana pasada se presentaba en Madrid el estudio ganador del premio que convoca la Fundación Edad & Vida, Los hábitos de compra y consumo de las personas mayores, realizado por el Instituto de Biomecánica de Valencia y patrocinado por Grupo Amma, con la colaboración del IMSERSO. El estudio refleja las reclamaciones de los mayores españoles en cuanto a la poca atención de las empresas a sus hábitos de consumo.

Concretamente, el 41,1% de las personas mayores considera que las empresas no les tienen en cuenta para el diseño de productos y servicios. La demanda en el mercado de los seniors suele responder a criterios prácticos más que a modas, aunque se observa una evolución y cambios de actitud ante algunos sectores a los que, hasta hace poco, se mostraban reticentes.

Por ejemplo, el uso de las tecnologías. Aunque la mayoría de los seniors se vale de los productos tecnológicos para informarse y comunicarse con amigos y familia, cada vez se muestran más abiertos a conocer y utilizar todas sus funciones que facilitan la vida diaria. Si bien aún un 47,8% de los mayores con perfil tradicional no utilizaría productos tecnológicos para la realización de gestiones fuera de casa, como trámites o gestiones bancarias, la mayoría destacan la utilidad del ordenador e Internet para entrenar la memoria y el razonamiento, y la connotación de prevención y mejora de salud que se atribuye a este tipo de productos.

Las conclusiones del estudio incluyen una serie de recomendaciones que persiguen tres objetivos: ayudar a los fabricantes a elaborar productos que se adecuen más a las características y necesidades de las personas mayores –por otra parte, un gran número de potenciales clientes en mejor situación económica que los jóvenes-; mejorar la distribución y venta de los productos y servicios, facilitando que lleguen de una forma más adecuada al consumidor; y, por último, aconsejar al grupo de consumidores (personas mayores, cuidadores, gestores de residencia, etc.), de forma que vean satisfechas sus demandas.