Por un lado se confirma que el internauta senior es el que crece con más rapidez en países como Estados Unidos y el Reino Unido (y cabe concluir que también entre nosotros).  Mientras que las capas más jóvenes de población ya se han incorporado casi todas a la red, las mayores lo siguen haciendo. Eso abre grandes oportunidades de negocio para todas aquellas empresas que sean capaces de percibir el potencial de ese nuevo mercado y tomen ventaja en posicionarse como webs amigables para seniors e incluso particularmente adaptadas para ellos.

Y es ahí donde muchas compañías todavía fallan. El estudio de NNG incorpora pruebas para descubrir cuán fácil resulta llevar a cabo una tarea en distintas páginas web y lo que se tarda en ello. Luego compara el resultado entre jóvenes y mayores. Y algunos resultados son significativos, puesto que los usuarios mayores de 65 años se muestran hasta un 43% más lentos que los jóvenes y el porcentaje de quienes no consiguen realizar operaciones con éxito es un 20% más alto.

Quizás haya quien tome estas desventajas en el acceso como naturales. Pero lo cierto es que cuestan dinero. NNG llega a cifrar que de disponer de una web diseñada de tal modo que fuese igual de sencilla de usar para mayores que para jóvenes, el volumen de negocio podría crecer hasta en un 35%.

Y es que por más que, según los datos del informe, los mayores hayan ganado cierta competencia en la navegación y las páginas hayan mejorado algo su usabilidad en la pasada década, el progreso es todavía pobre. Por esa razón, el estudio también aporta algunas claves para mejorar esa facilidad de uso: legibilidad con tamaños de letra razonables, “clicabilidad “(esto es, facilidad para distinguir los hipervínculos), evitar mensajes de error herméticos o no introducir cambios drásticos en la navegación de la página. Son consejos válidos para mejorar la experiencia de cualquier internauta, pero especialmente la de un usuario mayor.

Y es un debate con muchos abordajes distintos. Porque por un lado creemos que no aprovechar la experiencia, el conocimiento, la seguridad, la versatilidad y el temple –en una palabra, la seniority que se dice en ingles- que puede haber alcanzado un profesional que ha pasado los 50 y hasta los 60 es un despilfarro injustificable. Pero también creemos que después de toda una vida de trabajar, producir y contribuir a la sociedad, una jubilación asegurada es una recompensa justa y de derecho a la que ha de poder acceder aquel que así lo decida.

En cualquier caso, y sea de grado o por fuerza, si los mayores han de trabajar o quieren hacerlo, han de tener también salidas y herramientas que les ayuden a conseguir ese objetivo. Algo que con frecuencia no es fácil ante los prejuicios con los que han de cargar. Por eso, hemos seguido con mucha curiosidad el despegue del proyecto “Encuentra empleo mayores de 50”, una web que recopila ofertas de empleo para este colectivo y permite la inserción de ofertas y demandas de personas en este segmento de edad.

De uso gratuito y sin afán de lucro, saludamos con entusiasmo una iniciativa pertinente y que puede ser útil a todas aquellas empresas que creemos en el potencial y plena validez de los mayores.  Esperamos que no sea la última de este género, sino una que ayude a un cambio general en la percepción de la ocupación senior.